[新手必讀] 參加團Go前必須了解的事情!

一、團體票無法退票 / 無法辦理遺失


高鐵團Go! 買到的票是高鐵團體票,僅有實體票、無法向高鐵退票、另外因屬於無記名票卡、無法辦理遺失。

詳細請參考: 
a. [說明] 7折團體票 vs 65折早鳥票
b. 高鐵常見問題

二、不提供面交


由於事物繁忙,我們統一處理、配送,因此不提供面交服務,請各位見諒。

三、費用明細


除了票價外,我們酌收票價 8% 作為處理、管理團購、委託購票費用 和郵寄費用 32 元。

如:

臺北 至 高雄
(原票價: 1,490)

收費明細:

  • 1,043  (票價)
  • 88 (系統費 8% + 稅額4 元) 
  • 32 (運費、郵局限掛)

總計:


1,163 元 (省 327 元)

額外費用:

  • ATM  :若網友轉帳時使用非玉山本行帳戶,會有跨行轉帳手續費。
  • 信用卡:酌收 2% 的金流手續費(暫時先不提供)。

四、正取 / 候補機制

因作業關係,每團超過 25 張之後的團購單都會列為候補。


正取:
成團後正取會優先取得付款機會、付款後、晚鳥票向高鐵訂票後,寄出票卷。

候補:

若有正取逾期付款、取消訂單,則依照候補遞補。

正取 / 候補機制只是為了控管先訂的人能夠有優先權拿到票,但晚鳥票保留最終決定權。


五、何時可以確認成團?


由於作業流程、收款因素、和高鐵政策影響下有很多例外狀況,因此即使人數湊齊,還是有可能會流團,當您收到 "成團簡訊通知" 後,晚鳥票才真正開始處理訂票 / 成團事宜。

若確定沒有票、或者後補者無法拿到票的情況,我們會儘快以 Email 通知。

六、退款流程


狀況一、向使用者收了款項後才發現高鐵沒有票

此狀況極少發生,退款將依照 "訂單上填寫的" Email 或電話聯絡訂購者詢問退款帳戶、退款流程在提供退款帳號後 15 天內完成。

狀況二、付完款後,臨時取消行程:

晚鳥票僅提供 <未寄送> 及 <信用卡付款> 之團購單提供退款申請,並且由晚鳥票考量 <時間> <候補人數> 等因素,最終決定是否退款。

P.S 退款僅退<運費> 及 <票面金額>。

七、何時收到票


我們在收齊款項後,才會跟高鐵拿票、處理出票事宜,通常在寄出後 1-2 天內會收到 (週末例假日不作業),並不是您付完款隔天就可以拿到票喔,另外很多網友說沒有拿到票,但其實都被管理員收起來了,建議您先去代收的地方詢問看看,再寫信來晚鳥票詢問。

八、週末不開團的情況?


我們幾乎每個週末都會開設北高班次團購,但高鐵在連續假期、或特別專案時,不開放團體票班次,因此晚鳥票也無法團Go。

持續更新 - 連續假期 / 不開放團票班次


九、其他問題


1. 沒有我要的班次怎麼辦?
2. 如何參加團購 / 成團付款 / 逾期 / 取消
3. ATM 繳費疑難雜症

十、小撇步


1. 即時得知班次資訊
2. 持續更新 - 連續假期 / 不開放團票班次

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